Soporte
¿Necesitas ayuda o encontraste un problema? Con gusto te atendemos.
Cómo contactarnos
Escríbenos por correo a soporte@armala.app y te respondemos por la misma vía. Es la forma más directa de resolver cualquier duda, reporte o sugerencia.
Qué incluir en tu mensaje
Para ayudarte más rápido, agrega la mayor cantidad de estos datos que puedas:
- Descripción del problema: qué intentabas hacer, qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad.
- Capturas de pantalla: una o varias imágenes donde se vea el error o la pantalla con la duda.
- Dónde ocurre: el nombre o el enlace de la quiniela y la pantalla en la que estabas (inicio, partidos, tabla, etc.).
- Tu dispositivo: si fue en el celular (iPhone o Android) o en la computadora, y el navegador que usabas.
- Tu email validado: el correo con el que entras a la app, por si necesitamos ubicar tu cuenta o ayudarte a recuperar el acceso.
Tiempos de respuesta
Revisamos el correo a diario y respondemos lo antes posible. En días de partidos puede haber más demora, pero no te preocupes: leemos todos los mensajes.
Antes de escribir
Recuerda que Ármala es una app gratuita para armar quinielas entre amigos: no maneja pagos, premios ni apuestas de dinero. Si tu duda es sobre un puntaje que crees mal calculado, cuéntanos el partido y la quiniela y lo revisamos.